배송 및 배달
주문은 언제 발송되나요?
주문은 영업일 기준 1~2일 이내에 처리됩니다. 발송 후 이메일로 운송장 번호를 보내드립니다.
배송 기간은 얼마나 걸리나요?
캐나다 및 미국: 영업일 기준 3~5일.
유럽 및 아시아: 목적지에 따라 영업일 기준 3~8일.
북미(기타), 남미, 기타 지역: 영업일 기준 5~8일.
무료 배송이 제공되나요?
네, 전 세계 무료 배송을 제공합니다. 캐나다 및 미국: $150 이상 주문 시 무료. 유럽: €150 이상 주문 시 무료. 아시아: USD $150 이상 주문 시 무료. 북미(기타) 및 남미: $200 이상 주문 시 무료. 기타 지역: $150 이상 주문 시 무료.
관세와 세금이 포함되어 있나요?
미국, 유럽, 아시아 등 모든 해외 주문의 경우 — 네, 그렇습니다. 모든 관세, 세금 및 부가세는 결제 시 가격에 포함되어 있습니다. 표시된 금액이 최종 결제 금액이며, 배송 시 추가 비용은 없습니다.
캐나다의 경우: 국내 주문이므로 관세가 부과되지 않습니다. 표준 캐나다 세금은 결제 시 계산됩니다.
해외 배송이 가능한가요?
네. 전 세계로 배송합니다. 배송 요금 및 무료 배송 기준은 지역에 따라 다릅니다. 자세한 내용은 innerselfrunning.com/shipping-returns를 확인하세요.
주문을 추적할 수 있나요?
네. 주문이 발송되는 즉시 이메일로 추적 링크를 보내드립니다. 영업일 기준 3일 이내에 받지 못하셨다면 스팸 폴더를 확인하시거나 info@innerselfrunning.com으로 문의해 주세요.
반품 및 교환
반품 정책은 어떻게 되나요?
배송일로부터 30일 이내에 반품을 접수합니다. 상품은 미착용, 미세탁 상태이며 모든 태그가 부착된 원래 상태여야 합니다.
온라인 구매 상품을 어떻게 반품하나요?
innerselfrunning.com/returns를 방문하여 단계를 따라 주세요. 선불 반품 라벨이 제공됩니다. 도움이 필요하시면 주문 번호와 함께 info@innerselfrunning.com으로 이메일을 보내주세요.
반품 배송비는 누가 부담하나요?
캐나다 주문의 경우 반품은 무료입니다. 해외 주문의 경우 $9.95의 처리 수수료가 환불 금액에서 차감됩니다. 지역에 관계없이 선불 라벨이 제공됩니다.
환불은 언제 받을 수 있나요?
반품 상품 수령 후 영업일 기준 5~7일 이내에 원래 결제 수단으로 환불이 처리됩니다. 최초 배송비는 환불되지 않습니다.
교환이 가능한가요?
직접 교환은 제공하지 않습니다. 기존 주문을 반품하고 새로 주문해 주세요. 반품 수령 후 환불로 처리됩니다.
세일 상품도 반품할 수 있나요?
아니요. 세일 상품은 최종 판매입니다.
파손되거나 잘못된 상품을 받았습니다. 어떻게 해야 하나요?
배송일로부터 7일 이내에 info@innerselfrunning.com으로 연락해 주세요. 주문 번호와 사진을 포함해 주세요. 교환 또는 전액 환불로 처리해 드리며, 반품 배송비는 저희가 부담합니다.
주문 및 결제
어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?
주요 신용카드 및 직불카드(Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay.
주문을 수정하거나 취소할 수 있나요?
주문은 결제 후 1시간 이내에 수정하거나 취소할 수 있습니다. 이후에는 변경을 보장할 수 없습니다. 최대한 빨리 info@innerselfrunning.com 으로 연락해 주세요.
배송 주소를 잘못 입력했습니다. 어떻게 해야 하나요?
주문 번호와 함께 즉시 info@innerselfrunning.com으로 연락해 주세요. 아직 발송되지 않았다면 주소를 업데이트해 드립니다. 발송 후에는 배송지를 변경할 수 없습니다.
할인 코드가 작동하지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?
유효 기간과 적용 조건을 확인해 주세요. 할인 코드는 세일 상품에 적용하거나 다른 혜택과 중복 사용할 수 없습니다. 여전히 문제가 있다면 info@innerselfrunning.com 으로 이메일을 보내주세요.
상품 및 사이즈
맞는 사이즈를 어떻게 찾을 수 있나요?
각 상품 페이지에 사이즈 가이드가 포함되어 있습니다. 사이즈 사이에 해당하신다면 일반적으로 큰 사이즈를 권장합니다. 핏에 관한 구체적인 문의는 상품명과 함께 info@innerselfrunning.com으로 이메일을 보내주세요.
제품을 오프라인 매장에서도 구매할 수 있나요?
INNER SELF는 innerselfrunning.com 온라인과 일부 오프라인 매장에서 구매하실 수 있습니다. 판매처는 여기에서 확인하세요.
품절 상품이 재입고되나요?
일부 상품은 재입고되고 일부는 그렇지 않습니다. 상품 페이지에서 재입고 알림을 신청하시면 안내해 드립니다.
INNER SELF 제품을 어떻게 관리해야 하나요?
세탁 방법은 의류 라벨에 표시되어 있습니다. 메리노 제품의 경우: 찬물 세탁, 울 코스, 평평하게 펼쳐 건조. 섬유유연제와 건조기 사용은 피해 주세요.
계정 및 일반
주문하려면 계정이 필요한가요?
아니요. 비회원으로 주문하실 수 있습니다. 계정을 만들면 주문 추적 및 주문 내역 확인이 가능합니다.
INNER SELF에 어떻게 연락할 수 있나요?
info@innerselfrunning.com으로 이메일을 보내주세요. 영업일 기준 1~2일 이내에 답변드립니다.
INNER SELF는 어디에 위치해 있나요?
캐나다 퀘벡주 몬트리올.