運送與配送
我的訂單何時會出貨？
訂單將在1至2個工作天內處理。出貨後，您將收到電子郵件通知及追蹤編號。
配送需要多長時間？
加拿大：1至5個工作天。
美國：4至7個工作天。
歐洲：6至10個工作天。
亞洲：2至15個工作天。
大洋洲：6至10個工作天。
世界其他地區：10至30個工作天。
是否提供免費運送？
是的，訂單達以下金額即可享全球免運：
加拿大：175 CAD 起。
美國：175 USD 起。
歐洲：175 EUR 起。
亞洲：175 USD 起。
北美洲（加拿大及美國除外）：200 USD 起。
南美洲：200 USD 起。
世界其他地區：200 USD 起。
是否已包含關稅與稅費？
所有國際訂單——美國、歐洲、亞洲及其他地區——是的。所有關稅、稅費及增值稅均已包含在結帳價格中。您所見即所付，配送時不會有額外費用。
加拿大：屬於國內訂單，不適用關稅。標準加拿大稅費將於結帳時計算。
是否提供國際運送？
是的，我們提供全球運送。運費及免運門檻因地區而異。
我可以追蹤我的訂單嗎？
是的。訂單出貨後，您將立即收到電子郵件追蹤連結。若3個工作天內未收到，請檢查垃圾郵件夾或聯繫info@innerselfrunning.com。
退貨與換貨
您的退貨政策是什麼？
我們接受全球訂單在送達後 30 天內退貨。商品必須未經穿著、未經清洗，並保持原始狀態且吊牌完整。襪類不接受退貨、換貨或退款。特價商品為最終銷售，不接受退換。
加拿大
商品送達後 30 天內可免費退換貨，並提供預付退貨運送標籤。
美國與亞洲
訂單包含 Checkout+，即可於商品送達後 30 天內享免費退換貨。結帳時加購 Checkout+，即可獲得預付退貨運送標籤，無須額外支付退貨運費。未加購 Checkout+ 的訂單仍可於 30 天內退貨，但寄回加拿大的退貨運送標籤費用須由您負擔。
其他地區
我們正努力將免費退貨服務拓展至更多國家。目前仍接受商品送達後 30 天內退貨，但尚未提供免費退貨。寄回我們加拿大倉庫的退貨運送標籤，須由您自行安排並付費。建議使用可追蹤的寄送服務，因為只有實際送達我們的商品才能辦理退款。
如何郵寄退回網路購買的商品？
請至 innerselfrunning.com/returns 辦理退貨或換貨，並依照步驟操作。加拿大訂單，以及包含 Checkout+ 的美國與亞洲訂單，將提供預付退貨運送標籤。其他所有訂單須由您自行安排並支付寄回我們加拿大倉庫的退貨運送標籤費用，建議使用可追蹤的服務。如需協助，請將訂單編號寄至 info@innerselfrunning.com。
退貨運費由誰負擔？
加拿大
商品送達後 30 天內可免費退換貨，並提供預付退貨運送標籤。
美國與亞洲
訂單包含 Checkout+，即可於商品送達後 30 天內享免費退換貨。結帳時加購 Checkout+，即可獲得預付退貨運送標籤，無須額外支付退貨運費。未加購 Checkout+ 的訂單仍可於 30 天內退貨，但寄回加拿大的退貨運送標籤費用須由您負擔。
其他地區
我們正努力將免費退貨服務拓展至更多國家。目前仍接受商品送達後 30 天內退貨，但尚未提供免費退貨。寄回我們加拿大倉庫的退貨運送標籤，須由您自行安排並付費。建議使用可追蹤的寄送服務，因為只有實際送達我們的商品才能辦理退款。
我何時會收到退款？
退款將在收到退貨商品後5至7個工作天內退回至原付款方式。原始運費不予退還。
是否提供換貨服務？
加拿大訂單，以及包含 Checkout+ 的美國與亞洲訂單，可於商品送達後 30 天內享免費換貨。請至 innerselfrunning.com/returns 辦理退貨或換貨。其他訂單請先退貨辦理退款，再另行下單；寄回加拿大的運費由您負擔。
特價商品可以退貨嗎？
不可以。特價商品屬最終銷售，不接受退貨。
我收到了損壞或錯誤的商品，該怎麼辦？
請在收貨後7天內聯繫info@innerselfrunning.com，並附上訂單號碼及照片。我們將為您處理——更換商品或全額退款，退貨運費由我們承擔。
訂單與付款
接受哪些付款方式？
主要信用卡及金融卡（Visa、Mastercard、Amex）、Apple Pay、Google Pay及Shop Pay。
我可以修改或取消訂單嗎？
訂單可在下單後1小時內修改或取消。之後我們無法保證能夠變更。請盡快聯繫info@innerselfrunning.com。
我輸入了錯誤的配送地址，該怎麼辦？
請立即附上訂單號碼聯繫info@innerselfrunning.com。若訂單尚未出貨，我們將為您更新地址。出貨後則無法更改配送地址。
我的折扣碼無法使用，該怎麼辦？
請確認有效期限及適用條件。折扣碼不適用於特價商品，也不可與其他優惠併用。若仍有問題，請發送電子郵件至info@innerselfrunning.com。
商品與尺寸
如何找到合適的尺寸？
每個商品頁面均附有尺寸指南。若您的尺寸介於兩者之間，我們通常建議選擇較大的尺寸。如有特定版型問題，請附上商品名稱發送電子郵件至info@innerselfrunning.com。
商品是否在實體店面販售？
INNER SELF可在innerselfrunning.com網路商店及部分實體店面購買。請在此查看我們的經銷商。
售罄的商品是否會補貨？
部分商品會補貨，部分則不會。請在商品頁面訂閱補貨通知以獲得最新資訊。
如何保養我的INNER SELF服飾？
洗滌說明請參閱服裝標籤。美麗諾羊毛產品：冷水機洗，輕柔模式，平放晾乾。請避免使用柔軟劑及烘乾機。
帳戶與一般問題
下單需要建立帳戶嗎？
不需要。您可以以訪客身份結帳。建立帳戶可讓您追蹤訂單並查看訂單記錄。
如何聯繫INNER SELF？
請發送電子郵件至info@innerselfrunning.com，我們將在1至2個工作天內回覆。
INNER SELF位於哪裡？
加拿大魁北克省蒙特婁。