配送について
注文はいつ発送されますか？
ご注文は1〜2営業日以内に処理されます。発送後、追跡番号をメールでお送りします。
配達にはどのくらいかかりますか？
カナダ：1〜5営業日。
アメリカ：4〜7営業日。
ヨーロッパ：6〜10営業日。
アジア：2〜15営業日。
オセアニア：6〜10営業日。
その他の地域：10〜30営業日。
送料無料はありますか？
はい、以下のご注文金額から世界各地への送料が無料になります。
カナダ：175 CAD以上。
アメリカ合衆国：175 USD以上。
ヨーロッパ：175ユーロ以上。
アジア：175 USD以上。
北米（カナダ・アメリカを除く）：200 USD以上。
南米：200 USD以上。
その他の地域：200 USD以上。
関税と税金は含まれていますか？
米国、ヨーロッパ、アジアなど、すべての海外注文について — はい。すべての関税、税金、VATはチェックアウト時の価格に含まれています。表示価格がお支払い金額であり、配送時に追加費用はかかりません。
カナダの場合：国内注文のため関税はかかりません。標準的なカナダの税金はチェックアウト時に計算されます。
国際配送はしていますか？
はい。世界中に配送しています。送料および送料無料の基準は地域によって異なります。詳細はinnerselfrunning.com/shipping-returnsをご覧ください。
注文を追跡できますか？
はい。ご注文が発送されると同時に、追跡リンクをメールでお送りします。3営業日以内に届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、info@innerselfrunning.comまでご連絡ください。
返品・交換
返品ポリシーはどのようなものですか？
世界中どこからでも、お届けから30日以内であれば返品を承ります。商品は未着用・未洗濯で、タグがすべて付いた未使用の状態である必要があります。靴下は返品・交換・返金の対象外です。セール品は最終販売となります。
カナダ
商品到着後30日以内の返品・交換は無料です。返送用の送料支払い済みラベルをご用意いたします。
アメリカ合衆国およびアジア
Checkout+が含まれるご注文は、商品到着後30日以内の返品・交換が無料です。ご購入時にCheckout+を追加すると、追加料金なしで返送用の送料支払い済みラベルをご利用いただけます。Checkout+なしでも30日以内の返品は可能ですが、カナダへの返送ラベルの費用はお客様のご負担となります。
その他の国と地域
より多くの国で無料返品をご利用いただけるよう取り組んでおります。現時点では商品到着後30日以内の返品を承りますが、無料返品はご利用いただけません。カナダの当社倉庫への返送ラベルの手配と費用はお客様のご負担となります。当社に到着した商品のみ返金の対象となりますので、追跡可能な配送方法をおすすめいたします。
オンライン購入品の返送方法は？
innerselfrunning.com/returnsより返品・交換手続きを開始し、案内に従ってお進みください。カナダ国内のご注文、およびCheckout+が含まれるアメリカ合衆国・アジアからのご注文には、送料支払い済みの返送ラベルをご用意いたします。その他のご注文は、カナダの当社倉庫への返送ラベルの手配と費用がお客様のご負担となります。追跡可能な配送方法をおすすめいたします。お困りの際は、ご注文番号を添えてinfo@innerselfrunning.comまでご連絡ください。
返送料は誰が負担しますか？
カナダ
商品到着後30日以内の返品・交換は無料です。返送用の送料支払い済みラベルをご用意いたします。
アメリカ合衆国およびアジア
Checkout+が含まれるご注文は、商品到着後30日以内の返品・交換が無料です。ご購入時にCheckout+を追加すると、追加料金なしで返送用の送料支払い済みラベルをご利用いただけます。Checkout+なしでも30日以内の返品は可能ですが、カナダへの返送ラベルの費用はお客様のご負担となります。
その他の国と地域
より多くの国で無料返品をご利用いただけるよう取り組んでおります。現時点では商品到着後30日以内の返品を承りますが、無料返品はご利用いただけません。カナダの当社倉庫への返送ラベルの手配と費用はお客様のご負担となります。当社に到着した商品のみ返金の対象となりますので、追跡可能な配送方法をおすすめいたします。
返金はいつ受け取れますか？
返品商品の受け取りから5〜7営業日以内に、元のお支払い方法に返金されます。最初の送料は返金されません。
交換はできますか？
カナダ国内のご注文、およびCheckout+が含まれるアメリカ合衆国・アジアからのご注文は、商品到着後30日以内の交換が無料です。返品・交換の手続きはinnerselfrunning.com/returnsより開始してください。その他のご注文は、商品をご返品のうえ返金をお受け取りいただき、改めてご注文ください。カナダへの返送料はお客様のご負担となります。
セール品は返品できますか？
いいえ。セール品は返品不可です。
破損品または誤った商品が届きました。どうすればいいですか？
配達から7日以内にinfo@innerselfrunning.comまでご連絡ください。注文番号と写真をお送りください。交換または全額返金にて対応いたします。返送料は当社が負担します。
ご注文・お支払い
利用できる支払い方法は？
主要なクレジットカード・デビットカード（Visa、Mastercard、Amex）、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay。
注文を変更またはキャンセルできますか？
ご注文は注文後1時間以内であれば変更またはキャンセルが可能です。それ以降は変更をお約束できません。お早めにinfo@innerselfrunning.comまでご連絡ください。
配送先住所を間違えました。どうすればいいですか？
注文番号を添えて、すぐにinfo@innerselfrunning.comまでご連絡ください。まだ発送されていなければ更新いたします。発送後は配送先の変更ができません。
割引コードが使えません。どうすればいいですか？
有効期限と適用条件をご確認ください。割引コードはセール品には適用できず、他のオファーとの併用もできません。それでも解決しない場合は、info@innerselfrunning.comまでメールでご連絡ください。
商品・サイズ
サイズの選び方は？
各商品ページにサイズガイドがあります。サイズの間で迷う場合は、大きい方をお選びいただくことをお勧めします。フィットに関するご質問は、商品名を添えてinfo@innerselfrunning.comまでご連絡ください。
店舗で購入できますか？
INNER SELFはinnerselfrunning.comオンラインおよび一部の店舗でご購入いただけます。取扱店舗はこちらでご確認ください。
売り切れ商品は再入荷しますか？
再入荷する商品もあれば、しない商品もあります。商品ページで再入荷通知に登録してお知らせをお受け取りください。
INNER SELFのウェアのお手入れ方法は？
お手入れ方法はガーメントラベルに記載されています。メリノ製品の場合：冷水で洗濯機使用、デリケートコース、平干し。柔軟剤と乾燥機の使用はお避けください。
アカウント・その他
注文にアカウントは必要ですか？
いいえ。ゲストとしてチェックアウトできます。アカウントを作成すると、注文の追跡や注文履歴の確認ができます。
INNER SELFへの連絡方法は？
info@innerselfrunning.comまでメールでご連絡ください。1〜2営業日以内にご返答します。
INNER SELFはどこに拠点を置いていますか？
カナダ、ケベック州モントリオール。